常见问题

我们的核心标准套件涵盖8类共享收费场景：电动单车充电桩、直流充电桩、共享按摩椅、摇摇车、智能售货机、共享电单车、游乐车、物联网共享支付盒子。这些套件都预置了联网固件和移动支付对接，上电即可使用。

标准套件是针对常见共享设备场景预封装的产品，固件和云端能力已就绪，开箱即用。如果您的设备形态或功能需求非标准，我们可以提供电路板定制服务，从原理图设计到小批量量产全程支持。

我们提供完整的SaaS平台：IoT Hub物联网基础平台（面向硬件厂商）、充电桩运营平台、共享设备运营平台，以及面向宠物硬件的标准APP。这些平台与我们的硬件套件深度集成，硬件即插即用。

可以。我们的硬件套件支持对接客户自己的云平台，您只需按照我们的协议文档进行对接即可。详细的技术接口文档可在购买后获取。

您可以拨打400-865-0758热线，或在网站提交联系表单，我们的方案专家会在1个工作日内与您联系，根据您的具体需求提供方案和报价。

支持对公转账、支付宝、微信支付等多种付款方式。具体付款条款可根据订单金额和合作模式协商确定。

我们有完善的渠道合作体系，支持区域代理、行业代理等多种合作模式。如果您有兴趣成为代理商，欢迎致电详谈。

标准套件支持单套起订，批量采购可享受更优惠的价格。电路板定制业务通常小批量起订量为100套起，具体可根据您的需求协商。

我们提供全面的技术支持，包括：产品使用手册、API接口文档、技术培训（可线上或线下）、固件升级服务、7×24小时运维响应。对于标准套件客户，提供免费的技术对接支持。

我们的硬件套件预烧录了与云平台对接的固件，只需通电联网后，在平台侧添加设备即可。具体接入流程可参考随货提供的快速入门指南，或联系技术支持协助。

我们的套件已对接主流支付渠道，包括微信支付、支付宝、银联等。具体的支付通道接入和费率可与我们的方案专家沟通确认。

我们提供远程诊断和固件升级服务。对于硬件问题，可寄回维修或更换。质保期内非人为损坏免费维修或更换，质保期外仅收取成本费用。

可以。购买我们的产品后，可获取完整的技术文档、SDK和API接口文档。我们也提供技术培训服务，帮助您的开发团队快速上手。

我们的SaaS平台部署在阿里云/腾讯云等国内主流云服务商，支持多区域部署。对于有私有化需求的客户，我们也支持私有化部署方案。

我们采用金融级别的安全防护，数据传输全程加密，定期备份，有完善的权限管理体系。可根据客户需求签署数据保密协议。

我们的平台全年可用率99.9%以上，提供SLA服务保障。7×24小时运维监控，出现问题第一时间响应处理。

支持OTA远程升级，您可以在平台侧批量或单台设备推送固件更新。升级过程自动监控，失败可自动回滚，确保设备安全。