FAQ
常见问题
关于产品、方案、技术支持的常见问题解答
产品与方案
趣果云是做什么的？
趣果云是一家专注于企业数字化转型的物联网公司，提供核心标准套件（共享设备物联网硬件）、标准电路板定制与一站式交付服务。帮助客户快速实现设备联网+移动支付，缩短60%研发周期。
什么是核心标准套件？
核心标准套件 = 物联网电路板 + 云端平台 + 用户小程序，三位一体，开箱即用。硬件端预烧录固件，插电即用；云端内置计费逻辑和用户管理；小程序可贴牌定制。
标准套件适合哪些场景？
适用8类共享收费场景：社区充电桩、共享按摩椅、摇摇车、自动售货机、共享洗衣机、储物柜、儿童游乐设备等。
标准套件包含什么？
标准套件包含：物联网电路板（含4G模块）、云端管理平台、用户小程序（可贴牌）、技术文档和API、7×24运维支持。
可以定制吗？
可以。支持功能定制（计费逻辑、支付方式）和硬件定制（电路板、传感器、外观），具体联系商务沟通。
商务与合作
价格多少？
根据场景和数量不同，请联系获取定制方案和报价。
怎么合作？
联系商务 → 需求沟通 → 方案评估 → 报价签约 → 启动开发。
能参观工厂吗？
可以，欢迎到工厂参观验厂。
技术支持
接入需要多长时间？
标准套件1-2周完成接入。定制需求2-4周。
需要自己开发吗？
标准套件开箱即用，无需自己开发。定制需求提供API文档和技术支持。
售后怎么解决？
提供7×24运维客服、1年质保、固件OTA远程升级、专人技术对接。
有技术文档吗？
提供完整技术文档：硬件手册、云端API文档、小程序集成指南。
支付与资质
支持哪些支付方式？
支持微信支付、支付宝、聚合码（银联）。用户只需扫码即可使用，无需下载APP。
需要什么资质？
需要企业支付宝或微信商户号。如果是已认证的服务号则更好。可联系趣果云协助办理。
支付安全吗？
采用TLS加密传输，一机一密。资金由微信/支付宝官方结算，安全有保障。
部署与运维
部署需要多久？
标准套件1-2周完成云端部署和硬件调试。
需要网络环境吗？
需要4G网络。设备内置4G模块，支持断网离线运行，网络恢复后自动补传数据。
设备坏了怎么办？
云端实时监控设备状态，故障自动告警，可远程排查/重启，质保期内免费维修。
有运维支持吗？
提供7×24运维监控、故障告警、固件OTA升级、定期报表推送。